Вакансия Менеджер по удержанию клиентов

Мы ищем Менеджера по сопровождению сделок в наш контактный центр. Наш клиент - это собственник, который продает квартиру через Авито в рамках программы Комфортная сделка.

Менеджер по сопровождению подключается на этапе активного взаимодействия агента недвижимости с собственником.

Мы ждем, что вы:

• имеете опыт сопровождения клиентов;
• умеете отрабатывать возражения и работали с возвратом клиентов;
• умеете грамотно излагать мысли (письменно и устно);
• работали в CRM системе;
• готовы к общению в письменных и голосовых каналах коммуникации;
• готовы работать полный рабочий день.

Вам предстоит:

• работать с закрепленной базой клиентов;
• выстраивать доверительные отношения с клиентами;
• общаться в чатах и по телефону с собственниками;
• работать с возражениями и отказами;
• решать проблемные ситуации и анализировать причины неудовлетворенности собственников;
• активно взаимодействовать со смежными подразделениям;
• подготавливать отчет по работе.

Работа у нас — это:

• полностью официальное оформление и выплаты;
• работа в удаленном формате;
• график работы 2/2 c 9 до 21;
• ДМС после полугода работы;
• возможность реализовать свои идеи в развивающейся компании с многомиллионной аудиторией;
• возможность видеть результат своей работы в цифрах и достигнутых метриках.